Waarom werkt een QR-code voor reviews?
Een QR-code vangt de klanten die je digitaal nooit bereikt: contante klanten, passanten en iedereen van wie je geen nummer hebt. Hij verkort de weg tot één beweging, want de camera-app van elke recente telefoon leest de code zonder extra app.
De code is het fysieke broertje van je reviewlink. Hoe je die link aanmaakt, staat in het artikel over de Google-reviewlink. De QR-code toont exact hetzelfde adres, alleen in beeldvorm.
Het grote voordeel is het moment. De klant staat bij je, is net geholpen en heeft nog niets anders aan zijn hoofd. Dat is dezelfde timing die je digitaal probeert na te bootsen met een bericht een uur later.
Waar hang je de QR-code het best?
Hang hem op ooghoogte, waar de klant sowieso enkele seconden wacht: bij de kassa, op de balie, op de tafel of naast de betaalterminal. Wachtmomenten zijn de enige momenten waarop iemand vrijwillig zijn telefoon bovenhaalt.
| Plaats | Werkt | Waarom |
|---|---|---|
| Naast de betaalterminal | Ja | De telefoon is al in de hand |
| Op tafel in de horeca | Ja | Er is wachttijd en er is tijd om te lezen |
| Aan de balie of de kassa | Ja | Vast wachtmoment, op ooghoogte |
| Op de bestelwagen | Soms | Werkt bij stilstand, niet in het verkeer |
| Op de gevel buiten | Nauwelijks | Mensen scannen niet op straat |
| In een folder in de tas | Nauwelijks | Wordt thuis nooit opnieuw bekeken |
Welke tekst zet je bij de code?
Zet er één zin bij die zegt wat er gebeurt en hoelang het duurt. Zonder tekst weet niemand waar de code naartoe gaat, en een onbekende code wordt zelden gescand. Noem ook je zaaknaam, zodat de klant zeker weet dat het over jou gaat.
- "Scan en laat een review na op Google. Twintig seconden."
- "Tevreden? Eén scan helpt ons enorm."
- "Uw mening in twintig seconden: scan de code."
Zet de tekst in de taal van je klanten. In de provincie Antwerpen volstaat Nederlands meestal, maar in zaken met veel passage loont een tweede lijn in het Frans of het Engels.
Welk formaat en welke afwerking heb je nodig?
Reken op ongeveer één centimeter code per tien centimeter leesafstand. Een code van drie bij drie centimeter volstaat op tafel, aan een balie mik je op vijf bij vijf. Zwart op wit blijft het meest betrouwbaar, ook bij schemerlicht.
- Laat rondom een witte rand staan, anders herkent de camera de code niet.
- Gebruik mat papier of matte lak, want glans weerkaatst het licht van de winkel.
- Vermijd een logo midden in de code als de code al klein is.
- Test de code zelf op drie toestellen voor je hem laat drukken.
ReviewsPro genereert de QR-code van je zaak in de app, klaar om te delen, af te drukken of op een bordje te zetten.
Hoe weet je of de code iets oplevert?
Meet de scans in cijfers. Een code die naar een link met telling wijst, laat zien hoeveel mensen scannen en hoeveel er daarna effectief een review schrijven. Zonder die telling raad je maandenlang naar het effect van een bordje.
- 1Noteer je aantal reviews op de dag dat je de code ophangt.
- 2Kijk na twee weken naar de scans en naar het aantal nieuwe reviews.
- 3Verplaats de code één keer naar een andere plek en vergelijk.
- 4Hou de plek die wint, en laat de andere vallen.
In ReviewsPro verschijnt elke scan meteen in de app, zodat je op een gewone dinsdag ziet of de balie of de tafel het meeste oplevert.
Veelgestelde vragen
- Heeft de klant een app nodig om de QR-code te scannen?
- Nee. De camera-app van elke recente iPhone en Android leest QR-codes rechtstreeks. De klant richt de camera op de code en tikt op de melding die verschijnt.
- Hoe groot moet een review-QR zijn?
- Reken ongeveer één centimeter code per tien centimeter leesafstand. Drie bij drie centimeter volstaat op een tafel, vijf bij vijf werkt beter aan een balie, en op een bestelwagen ga je naar vijftien centimeter of meer.
- Mag ik een korting geven aan wie scant?
- Nee. Een beloning koppelen aan een review is in strijd met het beleid van Google en met de Europese consumentenregels. Je mag wel vriendelijk vragen, en dat mag je aan iedereen vragen.
- Kan ik dezelfde QR-code gebruiken in twee vestigingen?
- Beter niet. Elke vestiging heeft een eigen Google-profiel en dus een eigen link. Met één code landen alle reviews bij één vestiging en blijft de andere leeg.
- Waarom levert mijn QR-code niets op?
- Meestal hangt hij op een plek zonder wachtmoment, of ontbreekt de zin die uitlegt wat er gebeurt. Verplaats hem naar de kassa of de tafel, zet er één duidelijke zin bij, en meet twee weken lang opnieuw.