Qu’est-ce qu’un lien d’avis Google ?
Un lien d’avis Google est une URL courte qui ouvre directement la fenêtre où le client dépose ses étoiles et son texte. Il évite la page de recherche, votre fiche et le défilement jusqu’au bouton d’avis, ce qui représente trois étapes de moins sur un écran de téléphone.
Sans ce lien, le client doit taper votre nom, vous reconnaître parmi des établissements similaires, faire défiler la page, puis appuyer sur « Rédiger un avis ». Chaque étape fait perdre une partie des personnes réellement décidées.
Le lien se présente en général sous la forme d’une adresse contenant g.page, ou d’une adresse search.google.com suivie de votre place ID. Les deux formats sont valides et ouvrent la même fenêtre.
Comment obtenir votre lien d’avis ?
Connectez-vous avec le compte qui gère votre fiche d’établissement, cherchez le nom de votre entreprise dans Google, puis utilisez le bouton « Demander des avis » du panneau de gestion. Google affiche alors le lien court, prêt à être copié et partagé.
- 1Connectez-vous avec le compte Google propriétaire ou gestionnaire de la fiche.
- 2Cherchez le nom de votre établissement dans Google ou ouvrez votre fiche dans Maps.
- 3Cliquez sur « Demander des avis » dans le panneau de gestion.
- 4Copiez le lien affiché et conservez-le à un endroit fixe.
Comment construire le lien avec votre place ID ?
Cherchez votre établissement dans le Place ID Finder de Google, copiez le code qui commence par ChIJ, puis collez-le à la suite de l’adresse du formulaire de rédaction. Cette méthode fonctionne même sans accès au panneau de gestion.
- 1Ouvrez le Place ID Finder dans la documentation de Google Maps Platform.
- 2Saisissez le nom de votre établissement et votre commune, par exemple votre nom suivi de Boom.
- 3Copiez le place ID affiché sous le repère de la carte.
- 4Collez-le après l’adresse search.google.com/local/writereview?placeid= et testez le résultat.
Avec plusieurs implantations, chaque site possède son propre place ID et donc son propre lien. Les avis d’une implantation ne comptent pas pour l’autre.
Comment tester et raccourcir le lien ?
Testez toujours le lien sur un téléphone où vous n’êtes pas connecté comme propriétaire, car le propriétaire voit un écran différent. Raccourcissez-le ensuite, pour qu’il tienne dans un SMS et n’occupe pas trois lignes dans WhatsApp.
- Ouvrez le lien sur un GSM en navigation privée ou sur l’appareil d’un collègue.
- Vérifiez que la fenêtre d’étoiles s’ouvre aussitôt, avec votre nom en haut.
- Raccourcissez le lien pour qu’il prenne moins de place et reste lisible.
- Conservez-le dans une note ou dans votre application, pour ne plus le chercher.
Dans ReviewsPro, chaque établissement reçoit automatiquement son lien court et son QR code, disponibles dans chaque message que vous envoyez.
Où partager ce lien ?
Aux endroits qu’un client satisfait consulte déjà : le message après la prestation, la signature d’e-mail, la confirmation de rendez-vous, la facture et la page de remerciement de votre site. Un lien à dix endroits rapporte plus que dix variantes au même endroit.
- Dans votre message WhatsApp ou SMS, un jour après la prestation.
- Dans votre signature d’e-mail, précédée d’une phrase courte.
- En bas de votre facture ou de votre bon de travail.
- Sur votre site, à la page de contact ou de remerciement.
- En QR code au comptoir, sur la caisse ou sur la camionnette.
Quelles erreurs coûtent le plus d’avis ?
Les trois erreurs les plus coûteuses : envoyer le lien de votre fiche Maps au lieu de la fenêtre de rédaction, le placer uniquement sur le site, et ne jamais le tester sur un téléphone sans droits de propriétaire. Les trois font perdre des clients pourtant décidés.
| Erreur | Conséquence | Solution |
|---|---|---|
| Lien vers la fiche Maps | Le client doit chercher le bouton d’avis | Utilisez le lien writereview |
| Uniquement sur le site | Presque personne n’y va après la prestation | Envoyez-le dans le message |
| Jamais testé | Un lien cassé reste en place des mois | Testez sur un appareil tiers |
| Même lien pour tous les sites | Les avis atterrissent au mauvais endroit | Un place ID par implantation |
Questions fréquentes
- Où trouver mon lien d’avis Google ?
- Dans le panneau de gestion de votre fiche d’établissement, via le bouton « Demander des avis ». Vous accédez à ce panneau en cherchant le nom de votre entreprise dans Google, connecté avec le compte propriétaire ou gestionnaire.
- Le client doit-il posséder un compte Google ?
- Oui. Sans compte Google connecté, l’avis ne peut pas être publié. Sur Android, c’est généralement déjà le cas ; sur iPhone, le client doit parfois se connecter d’abord, et c’est précisément pourquoi un lien court et direct compte autant.
- Puis-je raccourcir mon lien d’avis ?
- Oui, et c’est recommandé pour le SMS. Utilisez un raccourcisseur que vous contrôlez ou le lien court généré par votre application, afin de pouvoir le réutiliser sans qu’il expire un jour.
- Le même lien vaut-il pour toutes mes implantations ?
- Non. Chaque implantation possède son place ID et donc son lien. Avec un lien unique, tous les avis atterrissent sur une seule fiche et les autres restent vides.
- Que faire si le lien renvoie une erreur ?
- Vérifiez d’abord que votre fiche est validée et que le place ID est correct. Testez ensuite le lien sur un appareil où vous n’êtes pas connecté comme propriétaire, car les propriétaires voient un autre écran.