Pourquoi les avis Google pèsent-ils lourd à Malines ?
À Malines, les clients choisissent leur prestataire dans le bloc local de trois établissements que Google affiche au-dessus des résultats. La note, le nombre et la fraîcheur de vos avis décident de votre présence dans ce bloc et du clic sur vous plutôt que sur le voisin.
Le centre-ville compte beaucoup d’horeca et de commerces avec des années d’historique d’avis, tandis que les sections connaissent un seuil bien plus bas.
Google pondère la pertinence, la distance et la notoriété. La distance est figée dès l’installation, la pertinence se règle en une demi-heure, et la notoriété croît avec chaque avis reçu. Les avis restent donc le seul terrain où vous pouvez gagner du terrain chaque semaine à Malines.
Quels établissements de Malines en profitent le plus ?
Tout établissement où le client tranche entre deux noms sur un écran. À Malines, cela concerne notamment restaurants et cafés, salons de coiffure, commerces et cabinets dentaires, ainsi que toute personne qui travaille chez les clients et ne dispose donc d’aucune vitrine.
- restaurants et cafés
- salons de coiffure
- commerces
- cabinets dentaires
- garages
- entrepreneurs
Si vous travaillez à domicile, votre fiche Google est votre vitrine. Définissez alors une zone de service comprenant Malines et les communes alentour, plutôt qu’une adresse de rue où aucun client ne se présente.
Comment procéder à Malines ?
Sollicitez chaque client dans les 24 heures, via le canal qu’il utilise déjà, avec un seul lien qui ouvre directement la fenêtre de rédaction. Un rappel après deux jours, puis vous laissez filer. Voilà toute la routine.
- 1Revendiquez et complétez votre fiche d’établissement Google, avec Malines dans votre adresse ou votre zone de service.
- 2Récupérez votre lien d’avis et testez-le sur un téléphone où vous n’êtes pas connecté comme propriétaire.
- 3Sollicitez chaque client dans les 24 heures, par WhatsApp, SMS ou QR code au comptoir.
- 4Envoyez exactement un rappel après deux jours.
- 5Répondez à chaque avis, y compris aux moins bons, dans les 48 heures.
Questions fréquentes
- Combien d’avis Google faut-il à Malines ?
- Aucun chiffre fixe n’existe. Cherchez votre prestation suivie de Malines dans Google Maps, regardez les cinq premiers résultats et retenez le nombre d’avis du troisième. Dans la plupart des communes de la province d’Anvers, ce seuil se situe entre trente et cent cinquante.
- Puis-je solliciter moi-même mes clients à Malines ?
- Oui. Demander est autorisé, tant que vous posez la même question à tous et n’offrez rien en échange. Accorder une remise ou promettre un cadeau contre un avis est interdit, tant par la politique de Google que par les règles européennes de protection du consommateur.
- Puis-je aussi être trouvé à Sint-Katelijne-Waver, Bonheiden, Willebroek, Duffel et Rumst ?
- Oui. Ces communes sont assez proches de Malines pour apparaître dans les mêmes résultats. Ajoutez-les à votre zone de service et créez par commune une page dont le contenu porte réellement sur elle.
- Faut-il viser la ville de Malines ou mon quartier ?
- Pour un établissement du centre, le nom de la ville fonctionne, car les visiteurs cherchent ainsi. Si vous êtes à Muizen, Hombeek ou Walem, utilisez ce nom comme terme principal, la concurrence y étant bien plus faible.